1. Ponte en contacto y te explicaré cómo hacerlo paso a paso.

2. Llévalo a una agencia de trasporte elegida por ti.

3. Una vez recibido el artículo tramitaré rápidamente la devolución.

Política de cambios

Para solicitar un cambio de producto, solo debes contactar conmigo a través del correo info@cenistop.com dentro de los 15 días naturales tras recibir tu pedido.

Deberás indicarme el número de pedido y le diré exactamente todos los pasos a seguir. Te informo también, de que no acepto cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Cancelaciones

El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico info@cenistop.com o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.

En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.

Derecho de desistimiento

En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:

  • Productos con evidentes signos de uso.
  • Productos precintados y no aptos para ser devueltos por razones de higiene, que pueden desprecintarse tras la entrega.

Servicio de atención al cliente

El cliente podrá cancelar el pedido (en un máximo de 60 minutos tras hacer el pedido) sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: 671 886 002, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@cenistop.com, cuyo horario de atención al público es de: De 09:00h a 14:00h (L-V).

Si el pedido aún no ha salido del almacén, lo cancelaré sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe total del pedido en la misma forma de pago utilizado en la compra.