Envíos
1. Añade al carrito tus productos, rellena los datos y finaliza tu pedido.
2. Recibirás un email con todos los datos del pedido realizado.
3. Lo prepararé y lo enviaré con la agencia de transportes TIPSA.
4. Recibirás tu pedido en 24/48 horas hábiles (España península).
Política de envío
Todos los pedidos recibidos en día laborable antes de las 14:00h serán preparados y enviados en el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora serán procesados al siguiente día hábil.
Cualquier pedido recibido en un día festivo o fin de semana será procesado al siguiente día hábil.
Métodos de envío
Los métodos de envío disponibles en la tienda online son:
- Envío estándar con TIPSA (24-48 horas)
- Recogida local en nuestra nave (bajo cita previa)
Derecho de desistimiento
En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:
- Productos con cualquier signo de haber sido usado.
- Productos precintados y no aptos para ser devueltos por razones de higiene, que pueden desprecintarse tras la entrega.
Política de cambios
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente a través del correo info@cenistop.com dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El cliente deberá indicarme el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Te informo también de que no acepto cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Cancelaciones
El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico info@cenistop.com o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.
En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.
Servicio de atención al cliente
El cliente podrá cancelar el pedido (en un máximo de 60 minutos) sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: 671 886 002, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@cenistop.com, cuyo horario de atención al público es de: De 09:00h a 14:00h (L-V).
Si el pedido aún no ha salido del almacén, lo cancelaré sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del pedido en la misma forma de pago utilizado en la compra.
