Envíos

¿Cuándo se enviará tu pedido?

Nos comprometemos a entregar tu pedido lo más rápido posible, si haces tu pedido antes de las 14:00 horas de un día laboral, se envía el mismo día.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pedido?

Una vez realizado un pedido, lo podrás recibir en un plazo de entre 1 y 2 días laborables. (No se hacen envíos en fines de semana ni días festivos)

¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío es totalmente gratuito en España peninsular.

Seguimiento del envío

Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Para comprobar el estado de la entrega, puedes visitar la página de TIPSA: https://www.tip-sa.com/es/localizacion-envios

Métodos de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard)
Bizum
Paypal
Transferencia bancaria

¿Están seguros mis datos de pago?

Absolutamente. Para mi, la seguridad en Internet es una prioridad. CENISTOP utiliza fuertes medidas de seguridad para proteger los datos personales y los de tu tarjeta de crédito. Nunca compartiré tus datos de pago con terceros.

¿Se me cobrará un suplemento por comprar productos CENISTOP?

Si eliges el método de pago con PayPal, se te cobrará el cargo adicional de PayPal: un 0,35€ fijo y 2,9% variable según importe total del pedido.

¿Qué sucede si mi pago no se procesa?

Si tu pago se rechaza, tendrás que hacer un nuevo pedido (no podemos guardar los pedidos rechazados). Para evitar problemas la próxima vez:

Si todo parece correcto, prueba con otra tarjeta o método de pago.

Comprueba tus datos de contacto (teléfono/correo electrónico)

Asegúrate de que los datos de tu tarjeta son correctos (fecha de caducidad, dirección de facturación).

Introduce el código de seguridad de 3 dígitos que figura en el reverso de tu tarjeta.

Ponte en contacto con tu banco si han bloqueado el pago, ya que no nos informan del motivo.

Cambios y devoluciones

Cancelación de pedidos

Antes del envío: pónte en contacto con mi servicio de atención al cliente en info@cenistop.com para cancelar tu pedido antes de recibir la notificación de envío.

Después del envío: no se permite la cancelación del pedido después de haber recibido el correo electrónico de notificación confirmando que el paquete se ha enviado.

Puedes iniciar una devolución después de la entrega. Consulta la Política de devolución y reembolso para obtener más detalles.

Coste de devolución

El cliente deberá asumir el coste de devolución, este coste dependerá de la empresa que haya elegido libremente para efectuar la devolución del pedido.

Cómo hacer una devolución

Debes de ponerte en contacto conmigo, te explicaré brevemente los pasos a seguir. No serán aceptadas ninguna devolución sin previo aviso y confirmación previa por mi parte.